浅谈监理企业人力资源管理

　　监理业是依靠技术和管理进行服务的特殊行业。监理市场的竞争靠的是技术和管理实力，而技术和管理实力主要靠的就是人才。监理人才作为监理行业“高智能”知识和“高水平”管理的载体，成为决定监理公司保持优势竞争地位的关键因素。监理企业能否吸引、留住并合理充分使用高素质人才，发挥全体员工的主观能动作用是监理企业管理中不容忽视的核心问题。

　　目前监理队伍人力资源状况是不理想的。体现在：1中坚力量严重不足。2年龄结构严重不合理。3 临时聘用人员比例过大。

　　基于以上几点从组织协调能力、业务水平、专业技术、职业准则和综合素质的要求来衡量，很多监理人员素质不能满足监理工作的需要。因此提高监理企业人员素质当务之急。　　一 合格的监理人员应具备的素质　　(1)专业技术水平。专业技术是监理工作的基础。没有较高的专业技术水平，不要说深层次地解决技术问题，就连在施工现场的施工人员也不买你的帐，连基本的监理威信都建立不起来，谈何监理?从监理要求而言，我以为监理人员尤其是总监要做到本专业精通，其他专业的基本知识也要掌握。无论你是学什么专业的，要干监理，必须对其他专业的基本知识一定要掌握。否则在工作中就会出现麻烦。　　(2)监理业务水平。监理要严格按照国家的有关法律、法规、标准、规范去履行自己的职责，如果不熟悉这些相关的法律、法规、标准、规范，是不可能做好监理工作的。监理的“三控制、两管理、一协调”工作，要求监理人员必须熟悉监理业务。　　(3)组织协调能力。在目前中国特色的监理条件下，监理人员尤其是总监的组织协调能力显得特别重要。国家对绝大多数工程建设实行强制性监理，并实行总监负责制。但业主的认识和态度差异很大，有的将“三控制”通过各种方式变成“两控制”，甚至仅是质量“一控制”，而单纯控制质量缺少了投资控制的手段，监理就会受“夹板气”。另外，施工队伍的差异也非常大，这几年建筑市场可谓异常红火，施工企业全国已达到数十万家，不用说管理水平，仅施工就业人员的培训就严重滞后。有的施工企业采取挂靠收取管理费的手法，对项目部疏于管理。还有一点，现在不少项目的甲、乙双方关系比甲方、监理双方关系要好。在这种现状下，仅有技术和业务水平，是难以做好监理工作的。监理工程师尤其是总监，要有大局观念，能审时度势，要有领导艺术。监理原则要坚持，放弃了原则，就等于丢掉了监理的饭碗;但如果缺乏灵活性，缺乏把事情办好、理顺关系的能力，工作起来就很困难，甚至可能会被业主代表赶走。可见，没有组织协调能力是干不好监理工作的。　　(4)职业准则和道德。在监理控制过程中，监理是握有一定权利的人员，这就要求本身具有良好的职业道德，要受职业准则的自律约束。随着监理制的深入发展，对监理人员的“为人”要求要放在首位。　　(5)综合素质与人格魅力。这是更进一步的要求，尤其对总监就要有一定的综合素质要求。有人格魅力，则往往是个好领导。知识面广、文字功底好、口才好、外交能力强都是综合素质的体现，也是监理公司最需要的一类人才。　　二 有效的对监理企业人力资源进行管理　　(1)监理人员待遇要因人而异，切实体现“按劳分配”原则。目前监理企业多数以职称和职务划分工资档次，应该说还是可行的。问题是：总体行业工作水平低，再按杠杠一划，人才不仅吸引不来，反而被设计、勘察单位、开发商、施工企业挖走。人力资源管理就是要因人而异，体现“按劳分配”，不仅给待遇而且给礼遇，这才留得住人才，也还能吸引新的人才。

　　(2)对监理人员的考核。监理属于咨询服务行业，不同于生产企业。但考核的最终含义是一样的：一是过程，二是结果，而且最终是以结果即对企业的贡献来决定的。人力资源管理首先必须掌握监理人员工作状况，业主反映(顾客满意度)、相关各界评价，最终结合项目效益情况得出考核结论。过程考核以定性为主，结果考核则以定量为主。

　　(3)逐步扩大“在编”人员比例。监理企业需要有一支相对稳定的监理队伍。随着监理制的推行和监理事业的发展，监理会逐步进入良性循环状态。目前以临时聘用人员占主体的现象必将得到改变。从就业心理角度看，相对稳定也是就业人员的期望之一。我们应从监理企业的长远利益考虑，逐步扩大“在编”人员，及时为这些员工办理人事关系、组织关系、养老保险，及时申报职称评定，并在企业发展的同时，逐步提高待遇。

　　(4)积极组织开展分类培训。

　　①上岗前培训。一个连到岗后都不知干什么的人员在岗位上是干不好监理工作的，也不符合政府管理部门持证上岗的要求。因此，上岗前的培训显得尤其重要。目前有三个档次的证书：国家注册监理工程师、省(直辖市)监理工程师、省(直辖市)监理员，实际是三种深度、广度不同的培训结果。监理人力资源管理要全部做到先持证上岗暂时有困难，但要及时组织安排参加学习，参加培训，参加考试。

　　②企业精神培训。要以一些发达国家企业为榜样，组织企业精神培训，让员工观念与企业要求相吻合，形成与企业精神相一致的共同价值观。这一点，现在大多数监理企业并未做好，甚至存在空白。

　　③业务深化培训。要系统组织学习相关法律、法规、标准、规范。可以分层次进行，如总监级、专业监理工程师级、管理部门领导等，也可以分专业组织。每有新规范、新标准下达时，均应及时组织培训。

　　④管理层经营管理知识的培训。这也是现在监理企业培训的弱项。而一个企业要发展，提高管理人员水平是至关重要的。

　　⑤必要的专业技术培训。对新技术、新工艺、新设备、新材料，就必须及时组织相关人员学习，跟上形势，争取领先，否则在监理实践中就会被动。根据现有监理人员状况，组织必要的补课或培训，也是提高现有监理人员专业技术水平的有效手段。

　　总之，监理企业人力资源管理应该是横向和纵向管理相结合的管理，也应该是其发展的趋势所在，当然，还应有国家法律法规的支持和相关体制的匹配，这样才会让监理企业有一个更好的未来。