在工作中，文明礼仪已经越来越重要。
在社会主义市场经济下，企业与个人的形象会对事业的发展日趋显著，商品的竞争其实就是服务的竞争，经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
中国自古就有“礼仪之邦”的美誉，在与他人的相处中有修养的交流会“赠人玫瑰，手留余香”。就像英国著名哲学家约翰·洛克曾说的“礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。”我一直相信尊重是相互的，只有你尊重了别人，才能得到别人更多的尊重。
电话礼仪在平时的工作中已日渐普遍。接电话第一时间主动问好，明确自己的身份，接电话的口吻和语气能直接影响到对方的第一印象，既是对他人的尊重，更能提高工作效率。工作中不做情绪的奴隶，才能成为主导人生的领导者。
因通讯工具的发达，现在大家平时的交流和联系多以微信为主，但有些重要的事情或重要的客户还是致电会显得更正式。公司部门与部门之间，为了联系都会设有分机号，但很少有同事接听电话时以“您好!这里是湖南天鉴。”开头，也许是同事之间的彼此熟悉让这样称呼显得变扭。
一个好的习惯21天就可以养成，90天的重复会形成稳定的习惯。而在我们的工作中，没有做到是因为我们没有形成习惯。好的工作模式都应该得到复制，首先要从我们的员工意识抓起，其次是要有制度规范和约束，让大家在氛围中形成习惯，自然而然会养成惯性。
服务一百分一百条是我们天鉴人必须要必备的职责，做好服务是我们的基本要求，当我们重视起来，用心去做好时，你会发现你的工作越来越轻松，幸福感越来越强，同时给顾客留下好的印象，节省很多不必要的麻烦，提升顾客满意度，让顾客享受我们服务的同时爱上我们企业。
我相信一个人从一件事情中获益的时候他会愿意分享，越分享越成长。不管是工作中还是生活中，有什么好方法，好事都可以用来分享。不断提高自身素质，提升自己的工作效率。
越成长越快乐，在天鉴我们有“鉴”作为工作的参考标准，电话礼仪虽然很小，却可以彰显我们自身良好的从业素质，更能决定顾客对我们服务评判标准。只有我们尽善尽美，我们才能在监理服务行业更上台阶。